Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 21. novembar 2025.

Uroš Milovanović, DUKATSKA 20, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija, PIB 113842418, MB 67124685, telefon: 0631978793 upravlja ovom trgovinom i veb-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo Vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“).
Usluge rade na Shopify platformi, što nam omogućava pružanje usluga.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja naših Uslova korišćenja sa ovim Pravilima privatnosti, Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših ličnih podataka.

Molimo da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i deljenje Vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „lični podaci“, mislimo na podatke koji Vas identifikuju ili se mogu direktno povezati sa Vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili podatke koji su anonimizovani na način da se ne mogu identifikovati niti direktno povezati sa Vama.

U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući i zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

  • Podaci za kontakt – Vaše ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte.

  • Finansijske informacije – brojevi kreditnih i debitnih kartica, brojevi finansijskih računa, podaci o platnim karticama, podaci o finansijskom računu, detalji o transakcijama, način plaćanja, potvrda plaćanja i drugi podaci o plaćanju.

  • Podaci o nalogu – korisničko ime, lozinka, bezbednosna pitanja, podešavanja i preferencije.

  • Podaci o transakcijama – artikli koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, zamenjujete ili otkazujete, kao i Vaše prethodne transakcije.

  • Komunikacija sa nama – podaci koje nam dostavite u komunikaciji, npr. kada kontaktirate korisničku podršku.

  • Informacije o uređaju – podaci o Vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.

  • Informacije o korišćenju – podaci o Vašoj interakciji sa Uslugama, na primer način i vreme kada koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od Vas – kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili na drugi način dostavljate svoje lične podatke;

  • Automatski putem Usluga – uključujući podatke sa Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posećujete naše veb-stranice, kao i putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija;

  • Od naših pružalaca usluga – kada ih angažujemo radi omogućavanja određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju Vaše lične podatke u naše ime;

  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo Vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podate u sledeće svrhe:

1. Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga

Vaše lične podatke koristimo kako bismo Vam pružili Usluge, uključujući:

  • izvršavanje ugovora sa Vama,

  • obradu plaćanja,

  • ispunjenje Vaših narudžbina,

  • pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas interesuju,

  • slanje obaveštenja vezanih za Vaš nalog,

  • obradu kupovina, povrata, zamena ili drugih transakcija,

  • kreiranje, održavanje i upravljanje Vašim nalogom,

  • organizovanje dostave, olakšavanje povrata i zamena,

  • omogućavanje objavljivanja recenzija,

  • kreiranje prilagođenog iskustva kupovine (preporučivanje proizvoda na osnovu prethodnih kupovina i ponašanja).

Ovo može uključivati korišćenje Vaših podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.

2. Marketing i oglašavanje

Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer:

  • slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte,

  • prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na našim Uslugama ili drugim veb-stranicama, uključujući oglase zasnovane na artiklima koje ste prethodno kupili, stavili u korpu ili drugim aktivnostima na Uslugama.

3. Bezbednost i sprečavanje prevara

Vaše lične podatke koristimo da:

  • proverimo autentičnost Vašeg naloga,

  • obezbedimo sigurno iskustvo plaćanja i kupovine,

  • otkrijemo, istražimo ili preduzmemo mere u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamernim aktivnostima,

  • zaštitimo javnu bezbednost i osiguramo integritet naših Usluga.

Ako koristite Usluge i otvarate korisnički nalog, odgovorni ste za čuvanje bezbednosti svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da ni sa kim ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

4. Komunikacija sa Vama

Vaše lične podatke koristimo da bismo:

  • pružili korisničku podršku,

  • efikasno obradili Vaše zahteve i upite,

  • održali poslovni odnos sa Vama.

5. Pravni razlozi

Vaše lične podatke koristimo da bismo:

  • postupali u skladu sa važećim zakonima,

  • odgovorili na zakonite zahteve nadležnih organa,

  • učestvovali u građanskim, upravnim ili drugim postupcima,

  • istražili ili sprovodili potencijalna kršenja naših uslova ili pravila.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovim Pravilima privatnosti, uključujući:

  • Shopify-ju, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT infrastruktura, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud skladištenje, ispunjenje narudžbina i dostava);

  • Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanog oglašavanja sa uslugama trećih strana na osnovu Vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Partneri koriste podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti. U zavisnosti od zemlje prebivališta, možete imati pravo da tražite da se Vaši podaci ne dele u svrhu ciljane reklame;

  • Kada nam date instrukciju ili pristanak da otkrijemo podatke trećim stranama (npr. slanje proizvoda trećem licu, korišćenje widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu);

  • Sa povezanim društvima ili unutar naše poslovne grupe;

  • U vezi sa poslovnom transakcijom (spajanje, prodaja, stečaj), radi poštovanja zakonskih obaveza (sudski pozivi, nalozi i sl.), sprovođenja Uslova korišćenja ili zaštite naših prava, prava korisnika ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge se hostuju na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke o pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružio i unapredio te Usluge. Informacije koje pošaljete putem Usluga biće prenete i podeljene sa Shopify-jem, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan zemlje u kojoj živite, radi pružanja i unapređenja Usluga.

Takođe, radi zaštite, razvoja i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije Shopify-ja koje obuhvataju podatke dobijene iz Vaših interakcija sa našom trgovinom, zajedno sa drugim trgovcima i sa samim Shopify-jem. U tim situacijama Shopify je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka, uključujući i odgovaranje na Vaše zahteve u vezi sa pravima na obradu tih podataka.

Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i koja prava imate, možete posetiti Shopify Consumer Privacy Policy (Pravila privatnosti potrošača Shopify-ja) i njihovu stranicu za ostvarivanje prava na sledećoj adresi:
https://privacy.shopify.com/en

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim online platformama trećih strana. Ako pratite linkove ka sajtovima koje ne posedujemo i ne kontrolišemo, treba da proučite njihove politike privatnosti, bezbednosti i ostale uslove.

Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se tamo nalaze. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mestima (npr. društvene mreže trećih strana) mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja njihove upotrebe.

Naše uključivanje takvih linkova ne znači nužno da odobravamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike, osim ako je to izričito navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i namerno ne prikupljamo lične podatke maloletnika prema zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem podataka u nastavku i zatražiti brisanje tih podataka.

Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (u smislu važećih zakona) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje Vaših podataka

Nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Podaci koje nam šaljete možda neće uvek biti bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja Vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, uključujući:

  • potrebu da održimo Vaš nalog,

  • pružanje Usluga,

  • poštovanje zakonskih obaveza,

  • rešavanje sporova,

  • sprovođenje važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva sledeća prava u vezi sa Vašim ličnim podacima (u meri dopuštenoj zakonom):

  • Pravo na pristup / informisanje – pravo da zatražite uvid u lične podate koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na brisanje – pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na ispravku – pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.

  • Pravo na prenosivost podataka – pravo da primite kopiju svojih ličnih podataka u strukturiranom formatu i, gde je primenljivo, tražite prenos trećem licu.

  • Upravljanje komunikacionim preferencama – možete se odjaviti sa promotivnih email poruka koristeći link za odjavu u samoj poruci. I dalje možemo slati nepromotivne poruke (npr. o nalogu ili narudžbinama).

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je to naznačeno u Uslugama ili kontaktiranjem nas putem podataka u nastavku.

Za više informacija o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i o Vašim pravima u vezi s podacima koje Shopify obrađuje, posetite:
https://privacy.shopify.com/en

Nećemo Vas diskriminisati zato što koristite bilo koje od svojih prava. Možda ćemo morati da proverimo Vaš identitet pre obrade zahteva, u skladu sa zakonom. U zavisnosti od važećih propisa, možete imenovati ovlašćenog zastupnika da u Vaše ime podnosi zahteve; u tom slučaju možemo tražiti dokaz ovlašćenja i Vašu dodatnu potvrdu.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo Vaše lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke u nastavku. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da se obratite i nadležnom organu za zaštitu podataka u Vašoj zemlji.

Međunarodni transferi

Možemo prenositi, čuvati i obrađivati Vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentne instrumente Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Ažuriranu verziju objavićemo na ovoj stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ i obavestiti Vas u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati:

Uroš Milovanović
DUKATSKA 20, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija
PIB: 113842418
MB: 67124685
Telefon: 0631978793